1. Жалпы ережелер
1.1. Саясат BilApp Платформасы қызметтері үшін ақшаны қайтару тәртібін айқындайды және ҚР Азаматтық кодексіне және «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңына сәйкес әзірленді.
1.2. BilApp қызметтері — жазылым бойынша цифрлық платформаға қолжетімділік. Материалдық тауарлар жеткізілмейді, сондықтан тауарларды қайтару қағидалары оларға қолданылмайды.
2. Бас тарту және қайтару құқығы
2.1. Тапсырыс беруші кез келген уақытта қызметтерден бас тартуға құқылы. Пайдаланылмаған төленген кезең үшін сома нақты көрсетілген қызметтер құнын (қолжетімділік берілген сәттен бастап күндерге пропорционалды) шегергенде қайтарылады.
2.2. Егер өтініш жазылымның алғашқы төлемі күнінен бастап 7 (жеті) күнтізбелік күн ішінде берілсе және ақылы функциялар іс жүзінде пайдаланылмаса, толық сома қайтарылады.
2.3. Толық қайтарым сондай-ақ қызмет Орындаушының кінәсінен көрсетілмеген жағдайда (қолжетімділік берілмеген, ақылы функциялар қатарынан 3 жұмыс күнінен артық қолжетімсіз болған) немесе қате/қайталап есептен шығарылған жағдайда жүргізіледі.
2.4. Толық пайдаланылған төленген кезең үшін, сондай-ақ Пайдаланушы келісімін бұзғаны үшін есептік жазба бұғатталған жағдайда — көрсетілген қызметтер бөлігінде қайтарым жүргізілмейді.
3. Қайтаруды қалай сұрауға болады
Тіркелу кезінде көрсетілген мекенжайдан немесе телефоннан [e-mail для обращений] мекенжайына өтініш жіберіңіз. Көрсетіңіз: төлеушінің аты-жөні, есептік жазбаның телефон нөмірі, төлем күні мен сомасы, қайтару себебі. Ұйымдар үшін — басшының қолы қойылған бланктегі өтініш.
Біз өтінішті 10 (он) күнтізбелік күн ішінде қарап, шешімді хабарлаймыз.
4. Қайтару мерзімдері мен тәсілі
4.1. Ақша төлем жасалған тәсілмен қайтарылады: сол банк картасына, Kaspi.kz-ке немесе Ұйымның банк шотына.
4.2. Картаға қайтару мақұлданғаннан кейін 10 (он) күнтізбелік күн ішінде басталады. Есепке алу мерзімі карта эмитент-банкіне байланысты және 30 (отыз) күнтізбелік күнге дейін болуы мүмкін.
4.3. Қолма-қол ақшамен қайтару жүргізілмейді. Орындаушының кінәсі бойынша қайтарғанда аударым үшін банк комиссиялары (бар болса) Тапсырыс берушіден ұсталмайды.
5. Байланыс
«[атауы]» ЖШС, БСН [БИН]. e-mail [e-mail для обращений], телефон [телефон], мекенжайы: [заңды мекенжайы]. Жұмыс уақыты: дс–жм, 9:00–18:00 (Астана уақыты).