1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ТОО «[наименование]» (БИН [БИН]), далее — «Исполнитель», в соответствии со статьями 395–396 Гражданского кодекса Республики Казахстан и адресован любому физическому или юридическому лицу, далее — «Заказчик».
1.2. Акцептом оферты является совершение Заказчиком любого из действий: регистрация на сайте https://bil.tennet.kz или в приложении BilApp с отметкой о согласии с офертой, оплата услуг, подписание заявки или счёта. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме (пункт 3 статьи 396 ГК РК).
1.3. Если Заказчик не согласен с условиями оферты, он не вправе пользоваться платными услугами.
1.4. Термины: «Платформа» — программный комплекс BilApp (сайт, веб-приложение, кабинеты пользователей); «Пользователь» — лицо, получившее доступ к Платформе (ученик, родитель, учитель, сотрудник организации, ментор); «Организация» — организация образования или иное юридическое лицо, подключившее своих пользователей; «Тариф» — набор функций и стоимость, опубликованные на странице «Тарифы» или в кабинете.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Платформы через интернет (доступ по подписке) в объёме выбранного Тарифа, а Заказчик оплачивает эти услуги.
2.2. Состав услуг зависит от Тарифа и может включать: электронный журнал и дневник, задания, курсы и тренажёры, диагностическое тестирование, ИИ-помощника, сопровождение поступления в вузы, общение с менторами, аналитику для организаций.
2.3. Услуги оказываются дистанционно. Поставка материальных товаров договором не предусмотрена. Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к функциям Тарифа на оплаченный период.
2.4. Бесплатные функции и пробный период предоставляются «как есть» и могут быть изменены Исполнителем.
3. Порядок предоставления доступа
3.1. Доступ предоставляется после регистрации и (для платных Тарифов) поступления оплаты — как правило, сразу, но не позднее 1 (одного) рабочего дня.
3.2. Организация получает доступ для своих пользователей после подключения: регистрации на сайте, выбора Тарифа и оплаты счёта. Организация самостоятельно приглашает пользователей и отвечает за законность передачи их данных в Платформу.
3.3. Физическое лицо (родитель, ученик) оформляет семейную подписку в кабинете. Если пользователь не достиг 18 лет, договор заключает и оплачивает его законный представитель.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг указана в тенге на странице «Тарифы» (https://bil.tennet.kz/ru/pricing) и в кабинете пользователя на момент оплаты, без НДС. Для Организаций стоимость может определяться счётом или отдельным договором.
4.2. Оплата производится авансом за выбранный период (месяц, год) одним из способов: банковской картой Visa, Mastercard на платёжной странице банка-эквайера, через Kaspi.kz, банковским переводом по счёту (для Организаций).
4.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денег Исполнителю или подтверждения платежа банком-эквайером.
4.4. Исполнитель вправе изменить цены, опубликовав новые Тарифы. Изменение не затрагивает уже оплаченный период.
4.5. Подписка не продлевается автоматически без явного согласия Заказчика. Если Заказчик включил автопродление, он может отключить его в кабинете в любой момент до следующего списания.
5. Права и обязанности Исполнителя
5.1. Исполнитель обязуется: предоставлять доступ к Платформе в объёме Тарифа; обеспечивать работоспособность Платформы, за исключением плановых работ (о них сообщается заранее) и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя; обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством РК; отвечать на обращения в течение 3 (трёх) рабочих дней.
5.2. Исполнитель вправе: совершенствовать Платформу и изменять её интерфейс без ухудшения оплаченных функций; приостановить доступ при нарушении Заказчиком или Пользователем настоящего договора или Пользовательского соглашения с уведомлением; привлекать третьих лиц для оказания услуг, оставаясь ответственным за их действия.
6. Права и обязанности Заказчика
6.1. Заказчик обязуется: предоставлять достоверные сведения при регистрации; своевременно оплачивать услуги; не передавать доступ третьим лицам, если это не предусмотрено Тарифом; соблюдать Пользовательское соглашение.
6.2. Заказчик вправе: пользоваться услугами в объёме Тарифа; получать консультации службы поддержки; отказаться от договора и получить возврат в порядке, установленном Политикой возврата денежных средств.
7. Ответственность
7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
7.2. Результаты диагностики, оценки шансов поступления, рекомендации и ответы ИИ-помощника носят информационный характер и не являются гарантией поступления, результата экзамена или получения гранта. Решения о зачислении и грантах принимают вузы и уполномоченные органы.
7.3. Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные действиями операторов связи, банков, платёжных систем, а также за обстоятельства непреодолимой силы.
7.4. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за период, в котором возникли убытки, если иное не установлено законом.
8. Персональные данные
8.1. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности и даёт согласие на сбор и обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения договора, в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите».
8.2. Если Заказчик передаёт персональные данные третьих лиц (детей, сотрудников, учеников), он подтверждает наличие у него законных оснований и согласий субъектов или их законных представителей.
9. Срок действия, изменение и расторжение
9.1. Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного периода, а в части бесплатных функций — до удаления учётной записи.
9.2. Заказчик вправе в любое время отказаться от договора, направив заявление на [e-mail для обращений] или удалив учётную запись. Возврат производится по Политике возврата денежных средств.
9.3. Исполнитель вправе изменить условия оферты, опубликовав новую редакцию на сайте не менее чем за 10 календарных дней до вступления в силу. Новая редакция не применяется к уже оплаченному периоду без согласия Заказчика.
10. Порядок разрешения споров
10.1. Споры решаются путём переговоров. Претензия направляется на [e-mail для обращений] или по адресу Исполнителя; срок ответа — 10 (десять) рабочих дней.
10.2. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством РК о защите прав потребителей.
11. Реквизиты Исполнителя
ТОО «[наименование]» БИН: [БИН] Юридический адрес: [юридический адрес: индекс, город, улица, дом, офис] Банк: [наименование банка], IBAN: [IBAN KZ…], БИК: [БИК], Кбе: 17 Руководитель: [ФИО руководителя], действует на основании Устава Контакты: [e-mail для обращений], [телефон]